Foi realizado nesta semana, pela Secretaria de Saúde, capacitação para recepcionistas e porteiros do Hospital Municipal de Maracanã, no intuito de organizar o fluxo de pacientes e a humanização do atendimento aos usuários. Na segunda-feira passada, dia 11, junto coma capacitação também foi implantado o protocolo operacional desses dois setores, para ajudar na padronização dos atendimentos.
A capacitação foi conduzida pela Srª Luciana Garcez, Coordenadora da Rede de Atenção a Urgência e Emergência, que ressaltou a importância de se fazer um bom atendimento para melhorar o fluxo do atendimento nos setores do Hospital, ela disse: “Acredito que precisamos priorizar o paciente e dar mais acolhimento à eles, desde o atendimento inicial até o setor em que acontecerá os procedimentos qual precise… os funcionários necessitam se manter bem informados às politicas de atendimento para manter um atendimento padrão que priorize o paciente”.
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